近日,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》,于2023-2025年在全國實施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動。為響應國家號召,改善患者全過程就醫(yī)感受,進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量,遼寧中醫(yī)葫蘆島康復醫(yī)院特開展“百日行動計劃”,旨在提高診療服務,提升患者就醫(yī)感受。
△院長劉全與副院長劉英偉作動員講話
11月25日、26日,遼寧中醫(yī)葫蘆島康復醫(yī)院召開“提高醫(yī)療服務能力百日行動再動員”大會,并邀請內(nèi)蒙古赤峰學院教授、中華禮儀文化協(xié)會副會長于艷梅老師,為全體職工開展“全面提高醫(yī)療服務能力”禮儀專題培訓。
培訓會上,于老師分別從服務理念、職業(yè)形象、工作禮儀、醫(yī)患溝通四個板塊,以各崗位實際出現(xiàn)的規(guī)范問題為導向,通過現(xiàn)場互動、角色扮演、視頻展示、動作示范等形式,深入剖析醫(yī)護人員、窗口人員、行政人員、后勤人員服務禮儀中存在的問題和困難,并一一做出了指正、指導。
通過此次培訓活動,積極調(diào)動了全院“患者為先、優(yōu)質(zhì)服務”的服務意識,各科室、各部門紛紛進行實踐,將禮儀知識內(nèi)化于心,外化于行,展現(xiàn)出了醫(yī)院全新的精神面貌。
△各科室培訓成果展示
人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。文明禮儀是推進醫(yī)院發(fā)展的強大動力,遼寧中醫(yī)葫蘆島康復醫(yī)院將深刻落實國家號召,全面提高醫(yī)療服務能力,將文明禮儀滲透到日常工作中,促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,為濱城百姓的健康保駕護航。
醫(yī)院地址:遼寧省葫蘆島市龍港區(qū)政府旁(錦葫路76號)
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