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近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》，于2023-2025年在全國實施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動。為響應國家號召，改善患者全過程就醫(yī)感受，進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，遼寧中醫(yī)葫蘆島康復醫(yī)院特開展“百日行動計劃”，旨在提高診療服務，提升患者就醫(yī)感受。

培訓會上，于老師分別從服務理念、職業(yè)形象、工作禮儀、醫(yī)患溝通四個板塊，以各崗位實際出現(xiàn)的規(guī)范問題為導向，通過現(xiàn)場互動、角色扮演、視頻展示、動作示范等形式，深入剖析醫(yī)護人員、窗口人員、行政人員、后勤人員服務禮儀中存在的問題和困難，并一一做出了指正、指導。

通過此次培訓活動，積極調(diào)動了全院“患者為先、優(yōu)質(zhì)服務”的服務意識，各科室、各部門紛紛進行實踐，將禮儀知識內(nèi)化于心，外化于行，展現(xiàn)出了醫(yī)院全新的精神面貌。

△各科室培訓成果展示

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。文明禮儀是推進醫(yī)院發(fā)展的強大動力，遼寧中醫(yī)葫蘆島康復醫(yī)院將深刻落實國家號召，全面提高醫(yī)療服務能力，將文明禮儀滲透到日常工作中，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展，為濱城百姓的健康保駕護航。