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新聞丨我院召開“提高醫(yī)療服務(wù)能力百日行動計劃啟動會”,筑就醫(yī)院發(fā)展新賽道

近日,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》,于2023-2025年在全國實施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動。為響應(yīng)國家號召,進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題,改善全過程就醫(yī)感受,促進醫(yī)院高效發(fā)展,11月2日,遼寧中醫(yī)葫蘆島康復(fù)醫(yī)院召開“提高醫(yī)療服務(wù)能力百日行動計劃啟動會”。

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首先,常務(wù)副院長馬立明對“提高醫(yī)療服務(wù)能力百日行動計劃”做出詳細解釋。業(yè)務(wù)副院長劉英偉對醫(yī)療服務(wù)做具體要求:提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量首先要做到微笑服務(wù)、主動服務(wù),落實首問負責(zé)制;臨床以患者為中心,職能以臨床為中心,自查服務(wù)流程,找出存在的問題并提出詳細解決方案,快速給予解決。

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院長劉全對“百日行動”提出總體要求:提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、為患者提供更好的就醫(yī)體驗勢在必行,要深度剖析國家衛(wèi)健委提出的改善患者就醫(yī)體驗三年行動方案,從上到下提高認識,根據(jù)實際情況落實細則,從科室設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、品牌宣傳等方面,加速推進計劃落地。

隨后,事業(yè)部副總經(jīng)理趙世燕作重要講話,她指出:提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的核心是建立縱向化、系統(tǒng)化、模塊化、可持續(xù)化運行的管理體系,體現(xiàn)在診療、護理、后勤管理等多方面,抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,必須長久落實。

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醫(yī)療服務(wù)工作具有復(fù)雜性,它不僅要向病人提供各種專業(yè)的服務(wù),還要給予病人心理安慰、人文關(guān)懷。遼寧中醫(yī)葫蘆島康復(fù)醫(yī)院自全面推進提高醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)以來,從醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療人員素質(zhì)四個方面不斷優(yōu)化,從整體到局部,從大體到細節(jié),不斷蛻變,讓廣大群眾真切感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動所帶來的新變化、新氣象、新成效,真正讓患者受益。

醫(yī)院地址:遼寧省葫蘆島市龍港區(qū)政府旁(錦葫路76號)
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